Nuve er et dansk beautybrand skabt med et enkelt mål: at gøre selfcare ukompliceret. Ingen overflødige løfter, ingen forvirrende produkter. Bare rene, funktionelle løsninger der virker i hverdagen.

Vi arbejder ud fra en klar idé om at kvalitet og æstetik skal gå hånd i hånd. Derfor vælger vi kun produkter og materialer der lever op til vores egne krav om effektivitet, komfort og et rent, moderne udtryk.

Alle produkter sendes fra vores lager i Danmark. Det betyder hurtig levering, let kundeservice og klare returvilkår. Du har altid 90 dages tilfredshedsgaranti og kan kontakte os direkte, hvis noget ikke lever op til dine forventninger.

Nuve er for dig der vil have simple rutiner, gode resultater og et brand du kan stole på. Vi udvikler og udbygger løbende sortimentet for at give dig løsninger der passer til et travlt liv med fokus på velvære.

Hvis du har spørgsmål, kan du altid skrive til os på info@nuvecph.dk

Kontakt os på info@nuvecph.dk

Virksomhedsoplysninger

Nuve
CVR: 42618799
Email: info@nuvecph.dk
Danmark

Bestilling

Du kan bestille alle varer på vores hjemmeside. Når du gennemfører en ordre, modtager du en ordrebekræftelse på mail. Denne bekræfter at vi har modtaget din bestilling.

Betaling

Vi tager imod de betalingsmetoder der fremgår i checkout. Beløbet trækkes først når ordren er sendt.

Alle priser er i danske kroner og inkluderer moms.

Levering

Vi sender fra vores lager i Danmark.
Leveringstiden er normalt 1 til 3 hverdage. I travle perioder kan der forekomme forsinkelser.

Fragtpris vises ved checkout. Eventuel gratis fragt fremgår tydeligt af siden.

Fortrydelsesret og retur

Du har 90 dages returret og 90 dages tilfredshedsgaranti.

Hvis du ikke er tilfreds med dit køb, kan du returnere det inden for perioden. Produktet skal være i god, brugbar stand og uden væsentlige skader.

Kontakt os på info@nuvecph.dk for at oprette en retur. Når vi har modtaget og godkendt varen, refunderer vi beløbet til samme betalingsmetode som ved købet.

Returnering sker på købers regning, medmindre andet er angivet.

Reklamation

Du har 2 års reklamationsret i henhold til dansk købelov.
Hvis der er fejl eller mangler ved produktet, skal du kontakte os hurtigst muligt på info@nuvecph.dk og vedhæfte billeder af problemet.

Vi vurderer sagen og tilbyder enten reparation, ombytning, prisafslag eller refundering afhængigt af fejlen.

Manglende afhentning

Henter du ikke din pakke og den sendes retur til os, behandles den som en almindelig retur. Fragtomkostninger dækkes af køber.

Persondata

Vi behandler kun de oplysninger der er nødvendige for at gennemføre din ordre, forbedre vores service og kommunikere med dig. Oplysningerne deles ikke med tredjepart ud over nødvendige samarbejdspartnere som fragtfirmaer og betalingsløsninger.

Du kan til enhver tid kontakte os for at få indsigt i hvilke oplysninger vi har, eller få dem slettet.

Cookies

Hjemmesiden bruger cookies for at fungere korrekt, analysere trafik og forbedre brugeroplevelsen. Du kan altid ændre dine cookieindstillinger i din browser.

Ændringer i handelsbetingelser

Vi kan opdatere handelsbetingelserne uden varsel. Den gældende version findes altid på hjemmesiden.

Refunderingspolitik

90 dages tilfredshedsgaranti

Hos Nuve ønsker vi at du føler dig tryg ved dit køb. Derfor tilbyder vi 90 dages tilfredshedsgaranti på alle produkter.

Hvis du ikke er tilfreds, kan du returnere produktet inden for 90 dage og få dine penge tilbage.

Sådan anmoder du om refundering

Send en mail til info@nuvecph.dk med følgende oplysninger
• Ordrenummer
• Navn
• Kort beskrivelse af årsagen til retur
• Billeder hvis relevant

Vi svarer så hurtigt som muligt med instruktioner for returnering.

Stand på varen

For at få refundering skal produktet være i god og brugbar stand. Det må gerne være prøvet, men ikke være beskadiget eller ødelagt.

Original emballage er ikke et krav, men gør processen lettere.

Sådan foregår refunderingen

Når vi har modtaget varen og godkendt retur, refunderer vi beløbet til samme betalingsmetode som blev brugt ved købet.

Refunderingen sker normalt inden for 3 til 7 hverdage afhængigt af betalingsudbyderen.

Returnering og omkostninger

Returforsendelse sker på købers regning medmindre andet er angivet i en kampagne eller særskilt aftale.

Vi anbefaler at sende pakken med sporing.

Ikke-afhentede pakker

Hvis en pakke ikke bliver afhentet og returneres til os, behandles det som en almindelig retur. Fragtomkostninger fratrækkes refunderingen.

Fejl eller defekte produkter

Hvis du mener at dit produkt er defekt eller fejlbehæftet, skal du kontakte os hurtigst muligt på info@nuvecph.dk med billeder af problemet. Defekte produkter håndteres gennem reklamationsretten.

I disse tilfælde dækker vi naturligvis returfragten.

Afvisning af refundering

Vi forbeholder os retten til at afvise refundering hvis
• produktet er beskadiget på en måde der ikke skyldes normal afprøvning
• produktet ikke længere er i brugbar stand
• returperioden er overskredet

Opdateringer af refunderingspolitik

Vi kan ændre denne politik uden varsel. Den gældende version ligger altid på hjemmesiden.

Overblik

Denne politik forklarer hvilke oplysninger vi indsamler, hvorfor vi indsamler dem, og hvordan vi behandler dem. Når du bruger vores hjemmeside eller handler hos os, accepterer du denne politik.

Hvilke oplysninger vi indsamler

Vi indsamler kun oplysninger der er nødvendige for at levere vores service. Det omfatter
Navn
Adresse
Email
Telefonnummer
Betalingsoplysninger håndteret af sikre betalingsudbydere
Tekniske data som IP og browseroplysninger
Cookies der gør siden funktionel og forbedrer brugeroplevelsen

Vi indsamler ikke følsomme oplysninger.

Hvorfor vi indsamler oplysninger

Vi bruger dine oplysninger til
At håndtere din ordre
At sende ordrebekræftelser og leveringsopdateringer
Kundeservice
Drift og forbedring af hjemmesiden
Analyse af trafik og funktionalitet

Vi bruger ikke dine data til andet end det du er informeret om.

Cookies

Hjemmesiden bruger cookies for at fungere korrekt. Nogle er nødvendige for funktionalitet, andre bruges til statistik. Du kan altid slette eller blokere cookies i din browser.

Deling af oplysninger

Vi deler kun oplysninger med samarbejdspartnere der er nødvendige for at gennemføre din ordre. Det gælder betalingsudbydere, fragtfirmaer og tekniske leverandører. De må ikke bruge oplysningerne til egne formål.

Vi sælger aldrig dine data.

Opbevaring af oplysninger

Oplysninger gemmes så længe det er nødvendigt for at opfylde lovgivning og gennemføre ordrer. Ordredata opbevares efter bogføringsregler. Du kan kontakte os for at få indsigt i hvilke data vi har om dig.

Dine rettigheder

Du har ret til indsigt, rettelse, sletning, indsigelse og udlevering af data. Kontakt os hvis du vil gøre brug af dine rettigheder.

Sikkerhed

Vi opbevarer oplysninger på sikre systemer. Adgang gives kun til personer der har et nødvendigt formål.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål om vores privatlivspolitik, kan du kontakte os på
info@nuvecph.dk

Ændringer

Vi kan opdatere denne politik. Den nyeste version vil altid ligge på hjemmesiden.